ХАРАКТЕРИСТИКА СТИЛІВ ПОВЕДІНКИ МЕДИЧНОГО ПЕРСОНАЛУ У КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЯХ
DOI:
https://doi.org/10.24061/1727-4338.XXI.4.82.2022.01Ключові слова:
стиль управління, керівництво, пацієнт, медичні працівники, конфлікти у медициніАнотація
Розвиток особистості медичних керівників, особливо стилю управління, є
важливою умовою ефективності управлінської діяльності медичних закладів.
Стилі керівництва відображають системи методів, прийомів і поведінки, які
керують діяльністю в цілому і характерні для керівників закладів охорони здоров’я.
Мета дослідження – визначити стилі управління в конфліктних ситуаціях серед
медичних працівників та обґрунтувати роль і місце керівника в ефективному
управлінні медичним закладом.
Матеріали та методи. У дослідженні шляхом прямого індивідуального опитування
(анонімні індивідуальні інтерв’ю) вивчено думку 582 медичних працівників (422
(72,5%) лікарів і 160 (27,5%) медсестер) у лікарнях та центрах первинної медикосанітарної допомоги (ПМСД) Чернівецької області. Анкетування було спрямоване
на поглиблене вивчення конфліктних ситуацій у медичних колективах, дозволяючи
учасникам вільно, без тиску висловлювати свою думку.
Результати. Виділено основні стилі управління, характерні для особистості
медичного керівника: авторитарний, ліберальний та демократичний, які
формуються у процесі діяльності та здатні змінюватися протягом трудової
діяльності; їх можна коригувати та розвивати, враховуючи культурні цінності,
індивідуальні особливості та традиції медичної організації.
Встановлено, що в конфліктній ситуації для керівників медичних установ
характерний авторитарний стиль, який не передбачає колегіальності та будь-яких
заперечень із боку співробітників (для лікарів – 69,2%, для медсестер – 28,4%); для
заступників керівників найбільш притаманний підлеглий стиль поведінки (лікарі –
30,6%, медсестри – 60,2%), а серед медсестер-керівників трапляється агресивний
(16,4%).
Висновок. Стиль управління керівника медичної організації є суто індивідуальним
явищем, яке визначається специфічними характеристиками конкретної
особистості, відображає особливості роботи з колегами по роботі та пацієнтами,
а також технологію прийняття рішень саме цією особистістю.
Посилання
Biliak Y. Konflikt interesiv ta shliakhy yoho rozv’iazannia v
hospodars’komu tovarystvi korporatyvnoho typu [Conflict of
interest and ways to solve a corporate business entity type].
Ekonomika ta derzhava. 2015;12:49-53. (in Ukrainian).
Bocheliuk VI, Vyazovskaya OV. Indyvidual’ni styli upravlinnia
kerivnyka: do postanovky problemy [Individual styles of
management of the leader: to the formulation of the problem].
Theoretical and applied problems of psychology. 2016;2:16-26.
(in Ukrainian).
Buletsa SB. Tsyvil’ni pravovidnosyny, scho vynykaiut’ u sferi
zdiisnennia medychnoi diial’nosti: teoretychni ta praktychni
problemy [dysertatsiia] [Civil legal relations arising in the field of
medical activity: theoretical and practical problems [dissertation].
Odesa; 2016. 437 p. (in Ukrainian).
Voilisovs’ka V. Konflikt ta yoho prychyny [Conflict and its causes].
Derzhsluzhbovets’ [Internet]. 2016[tsytovano Hru 07];9. Dostupno:
https://i.factor.ua/ukr/journals/ds/2016/september/issue-9/
article-21398.html (in Ukrainian).
Hutorova OO. Menedzhment orhanizatsii [Management of the
organization]. Kharkiv; 2017. 267 p. (in Ukrainian).
Mosii OB, Vladymyr OM, Dudkin PD, Kuzhda TI, Lazaiuk VV,
Mel’nyk LM, ta in. Orhanizatsiina povedinka. Aspekty efektyvnoho
pidpryiemnytstva [Organizational begavior. Aspects of effective
entrepreneurship]. Ternopil’; 2015. 252 p. (in Ukrainian).
Kirashchuk R, Parkhomenko-Kutsevil O. Styli kerivnytstva ta rol’
i mistse kerivnyka v upravlinnia zakladom okhorony zdorov’ia
[Leadership styles and the role and place of the manager in the
management of the healthcare institution]. Investytsiyi: praktyka
ta dosvid. 2021;5:88-94. doi: 10.32702/2306-6814.2021.5.88
(in Ukrainian).
Klochko AO. Sutnist’ ta strukturni komponenty styliu
upravlinnia menedzhera osvitn’oi orhanizatsii [Essence and
structural components of the management style of the manager
of the educational organization]. Habitus. 2020;17:163-7. doi:
32843/2663-5208.2020.17.29 (in Ukrainian).
Lekhan VM, Kriachkova LV, Borvinko EV. Yakym povynen buty
suchasnyi upravlinets’ u sferi okhorony zdorov’ia [What should be
a modern manager in the field of health care]. Ukraine. Nation’s
Health. 2016;1(4):139-45. (in Ukrainian).
Pohoriliak PIu, Hul’chii OP. Vyvchennia problemy pidhotovky
suchasnykh kerivnykh kadriv okhorony zdorov’ia v Ukraini [Study
of the problem of training modern healthcare management personnel
in Ukraine]. Ukraine. Nation’s Health. 2015;4:76-8. (in Ukrainian).
Pozdniakova LO, Hrytsenko NV. Upravlinnia konfliktamy: konspekt
lektsii [Conflict management: lecture notes]. Kharkiv; 2018. 74 с.
(in Ukrainian).
Chubova II. Analiz naukovykh pidkhodiv do vyvchennia styliu
upravlinnia suchasnoho kerivnyka [Analysis of scientific approaches
to the definition of management style modern manager]. Scientific
Bulletin of Kherson State University. Series Psychological sciences.
;2(1):166-70. (in Ukrainian).
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2023 А.С. Бідучак, В.В. Горачук, Н.В. Гопко
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Часопис користується «Типовим шаблоном положення про авторські права».
